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FAQ's


1. ¿Información del proceso de compras?

• Usted puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento y desde cualquier parte, con solo ingresar a su cuenta y ver en el registro su pedido, el cual le dará la locación y la fecha estimada de entrega.
• También puede ingresar al link de confirmación de su pedido, el cual se envía de forma automática a su correo cada vez que usted nos solicita un artículo.

2. ¿Cómo navegar dentro del sitio?

• Navegar es muy fácil, solo debe ingresar ae-mall.cr y una vez dentro, se seleccionan las categorías de interés para luego revisar los productos buscados. Los mismos están diseñados para que indiquen las características técnicas y además le permita comparar precios y pagar con todas las formas de pago posibles.

3. ¿Situación de la compra?

• Para facilitar la información que usted necesita hemos habilitado dos opciones de consulta sobre su compra:
1. Puede consultar su “Tracking” el cual le fue enviado en el correo de confirmación de la compra, o ingresando a su cuenta donde quedan registradas todas sus compras y revisar ahí la locación de su compra.
2. Puede ingresar al “Chat” que habilitamos en la página principal donde se podrá poner en contacto con un asesor y este le guiará y asesorará en cualquier consulta o necesidad específica que usted tenga.

4. ¿Cómo pagar?

• Contamos con los medios de pago necesarios para que su compra se pueda llevar a cabo sin inconvenientes, para lo cual hemos implementado los siguientes Métodos de Pago:
1. Financiamientos/Créditos Personales

5. ¿Qué Seguridad tengo de comprar en Todo a Plazo?

• Todas nuestras transacciones se encuentran protegidas por los certificados de seguridad con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes.
• La información financiera que usted proporcione en el sitio, es directamente entre usted y el banco de su elección, por lo que nosotros no participamos del proceso ni guardamos datos o información al respecto.
• Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante, con lo cual le aseguramos calidad y respaldo en cada compra.
• Hemos sido certificados por los diferentes bancos del país y cumplimos con todos los requerimientos que los mismos solicitan garantizándoles el máximo cumplimiento y seguridad posibles.

6. ¿Cómo registrarse?

• Registrarse en E-Mall es muy sencillo, solo debe introducir su número de identificación, nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y contraseña. Con solo los datos anteriores podrá ingresar a la página y comprar siempre que lo desee. Y además podrá obtener correos con promociones de nuestro sitio con los artículos de su interés a precios especiales.